Tessmann Digital
Direkte Soforthilfe

Remote Support via RustDesk

Laden Sie den passenden Fernwartungs-Client für Ihr Betriebssystem herunter. Die Verbindung läuft verschlüsselt über unseren eigenen, DSGVO-konformen Server in Deutschland.

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Windows Client

Vorkonfigurierte Portable-Version (.exe). Keine Installation erforderlich – Server & Verschlüsselungs-Key sind bereits integriert.

Windows (.exe) herunterladen ↓
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macOS Client

Disk-Image (.dmg) für Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) und Intel Macs. Berechtigungen für Bildschirm & Steuerung erforderlich.

macOS (.dmg) herunterladen ↓
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Linux Client

Debian / Ubuntu Paket (.deb). Unterstützt Wayland- und X11-Desktopumgebungen.

Linux (.deb) herunterladen ↓

📋 Ablauf der Fernwartung

Schritt 1

Client starten

Laden Sie die passende Datei oben herunter und öffnen Sie das Programm.

Schritt 2

ID & PW durchgeben

Teilen Sie uns Ihre angezeigte 9-stellige ID und das temporäre Passwort per Telefon oder Ticket mit.

Schritt 3

Zugriff bestätigen

Bestätigen Sie die Sitzung am Bildschirm. Sie können die Übertragung jederzeit mit einem Klick trennen.

🍏 macOS: Installation & Berechtigungen

  1. Öffnen Sie die heruntergeladene rustdesk.dmg und ziehen Sie die App in den Ordner Programme.
  2. Starten Sie RustDesk. Falls macOS die Ausführung blockiert: Öffnen Sie Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit und klicken Sie auf „Dennoch öffnen“.
  3. Gewähren Sie RustDesk unter Datenschutz & Sicherheit folgende zwei Freigaben:
    • Bedienungshilfen (Accessibility – für Maus/Tastatur)
    • Bildschirmaufnahme (Screen Recording – für die Bildübertragung)
  4. Tragen Sie einmalig die Serverdaten ein (siehe unten).

🐧 Debian / Ubuntu: Schnelle Installation

Installieren Sie das heruntergeladene .deb-Paket wahlweise per Doppelklick über die Software-Verwaltung oder direkt im Terminal:

sudo apt update
sudo apt install ./rustdesk.deb

💡 Hinweis: RustDesk startet anschließend über das Anwendungsmenü. Unter Wayland-Sitzungen (Standard bei Ubuntu) fragt das System beim Verbindungsaufbau nach der Freigabe des Desktops.

⚙️ Server-Konfiguration (für macOS & Linux)

Klicken Sie im RustDesk-Hauptfenster neben Ihrer ID auf die drei Punkte (Menü > Netzwerk > ID/Relay-Server) und hinterlegen Sie unsere Serverdaten:

ID / Relay Server:
remote.tessmann-digital.de
Public Key:
u6VYBndUcEee1TQis8I1rUhrc6RZMXJpVAbvGK9SQvI=
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